Tamamen robotlar tarafından işletilen bir otel fikri , iyi tarafları varmış gibi görünebilir. Oteli işleten personelin üzerindeki iş yükü azalırken, görevler hızlı ve basit bir şekilde tamamlanabilir. En azından teoride bu şekilde çalışması gerekir. Gerçekte, robot oteller henüz bu beklentileri karşılamaya hazır değil. The Guardian’a göre, robotların ön büroyu yönetmesi, odalara bagaj getirmesi, soruları yanıtlaması ve daha fazlası ile dünyanın ilk robot tarafından işletilen oteli, 2015 yılında Japonya’nın Nagasaki kentinde Henn na Hotel adıyla hizmete açıldı.
Başlangıçta, otelde insanların işletmeyi yönetmesine yardımcı olan 200’den fazla robot personeli vardı. Her odada konuklara yardımcı olabilecek bir robot da vardı. Birkaç yıl geçtikten sonra, robotların çoğu esasen “kovuldu” ve bir insanın işini gerçekten yapabilmeleri için daha fazla iş yapılması gerektiğini gösteren nedenlerle insanlar tarafından değiştirildi.
Robotlar otel personeli için sorun yaratıyor
İş bu noktaya geldiğinde, robotlar çok fazla hata yapıyor ve insanların daha sık devreye girmesini gerektiriyordu. Otel Yönetimi’ne göre, Henn na Hotel’in oda asistanı robotları, konukların şikayetlerini giderdi. Temel hiçbir şeyin ötesindeki soruları yanıtlayamadılar ve ön büro robotları daha da kötüydü. Bagaj robotlarının ayrıca bagajları odalara teslim etmede sorunları vardı ve bu da onları işe yaramaz hale getirdi.
Bu sorunların her biri, robotlara sahip olma amacını ortadan kaldırarak insan müdahalesini gerektirdi. Bu nedenle yarısından fazlası işten atıldı (Otel Yönetimi aracılığıyla). Ancak bu, otellerdeki robotların tamamen sonuçsuz bir çaba olduğu anlamına gelmez. Örneğin, Hilton’un McLean, Virginia’da bir kapıcı robotu olan Connie robotunu yaratmak için IBM ile ortaklığı umut vaat etti ( USA Today aracılığıyla ). Ayrıca, California, Milpitas’taki Crowne Plaza’da misafirlere içecek ve tuvalet malzemeleri getirmek için teslimat hizmeti olarak çalışan robot Dash da var ( ABC News aracılığıyla ).
Robot tarafından işletilen bir otel gelecekte tamamen söz konusu değil, ancak bu noktaya gelmek için çok daha fazla çalışma gerekecek.
