Amazon, alışveriş platformunu kasıtlı olarak sahte yorumlarla doldurmakla suçladığı dört şirkete karşı yasal işlem yapıyor.
Firmaların üçünün kitaplarında yaklaşık 350,000 bin inceleyen vardı.
Teknoloji devi, şirketlerin Amazon satıcıları ile yorum yazan bireyler arasında resmi olmayan aracılar olarak hareket ettiğini söylüyor.
Gözden geçirenler her yorum için ücretsiz ürünler ve küçük bir ücret alır ve firma satıcıya Amazon’daki puanlarını artırdığı için ücret talep eder.
Amazon, satıcıların bunun sahte yorumlar kullanılarak yapıldığının farkında olmak zorunda olmadığını söyledi.
Karşı yasal işlem tehdidinde bulunan firmalar, ABD, İngiltere, Avrupa, Japonya ve Kanada’daki platformlarını toplu olarak hedef almakla suçlanıyorlar. Bu yılın başlarında bunlardan üçünü hedeflemiş ve şimdi bir diğeriyle karşı karşıya.
Bunun sonucunda da alım satım işlemi sona erdi. Matronex, web sitesindeki bir notta Amazon’un eylemlerinin ardından “tamamen kapatıldığını” söylüyor.
Halen iş için olan firmalardan birinin web sitesinde, yorumları Amazon tarafından reddedilen müşteriler için tavsiyeler bulunmaktadır.
Amazon, anlaşmanın bir parçası olarak bir firmanın müşterilerinin kimlerle ilgili verileri paylaşmayı kabul ettiğini söylüyor. Bunun platformlarında bunları izlemesine yardımcı olduğunu iddia ediyor.
Amazon’da değişim gerçekleşmediği için tespit edilmeleri zor olabileceğini kabul etti. 2020 yılında, sahte olduğuna inanılan 200 milyon yorumun yayınlanmasını engellediğini iddia ediyor.
İncelemeler çevrimiçi alışveriş kararlarını büyük ölçüde etkiliyor – Birleşik Krallık hükümeti, ortalama bir hanenin başkaları hakkında söylediklerine göre yılda 900 £ harcadığını söylüyor.
Şu anda Birleşik Krallık’ta dikkate alınmakta olan yeni öneriler uyarınca, sahte yorum yazmak veya barındırmak üzere birine ödeme yapmak yasa dışı hale gelecektir.
Tüketici izleme örgütü tarafından yürütülen yakın tarihli bir araştırma aşağıdakilerden hangisidir? Bu yılın başlarında Amazon’daki en yüksek puan alan 10 kulaklıktan dokuzunun birbiriyle ilgisi olmayan ürünler için parlak yorumlar aldığını öğrendim.
Hangisi? Amazon’un eylemlerini memnuniyetle karşıladığını söyledi.
Politika ve savunma direktörü Rocio Concha, “ancak yakın tarihli araştırmamız, Amazon’un inceleme sisteminde zayıflıkları kötüye kullanarak, tüketicileri binlerce sahte beş yıldızlı yorumların geliştirdiği ürünleri satın alma riskiyle karşı karşıya bırakan, hala acımasız işletmelerin olduğunu ortaya çıkarmıştı.” dedi.
“Rekabet ve Piyasalar Dairesi’nin devam eden sahte inceleme incelemesi, alışveriş yapanları manipüle etmek için kullanılan haksız uygulamaları kökünden çıkarmalı ve insanların büyük alışveriş sitelerini kullanırken korunmalarını sağlamalıdır.”