2020’nin başlarında koronavirüs hastalığı (COVID-19) pandemisi başladığında, UNICEF’in kuruluş çapındaki dijital dönüşümü zaten devam ediyordu, ancak pandemi, süreci hızlandıran acil ihtiyaçlar yarattı. Çocuk yoksulluğu göstergeleri yirmi yılda ilk kez geriye doğru kayarken ve çocukların eğitimi ve gelişimi, pandeminin kurbanlarından biri olmaya hazır görünüyorken, UNICEF misyonu – dijital teknolojinin ve inovasyonun gücünden dünya çapında çocuk haklarını gerçekleştirmek için yararlanmak. – giderek daha acil hale geldi.
Okula gidemeyen çocuklar için dijital öğrenme programlarının genişletilmesi ve geliştirilmesi gibi zamanla gerçekleşecek olan değişiklikler, dünya çapında milyonlarca öğrenci için birdenbire yaşam çizgileri haline geldi. Microsoft Community Training tarafından desteklenen ve UNICEF tarafından sağlanan ve çocukların nerede olurlarsa olsunlar okul müfredatlarına çevrimiçi olarak erişmelerini sağlayan dijital bir platform olan Learning Passport, 2021’in sonunda 17 ülkede 2 milyondan fazla çocuğa ulaşmış ve bunlardan biri seçilmiştir. Time dergisinin yılın en iyi 100 yeniliği. UNICEF’teki Bilgi ve İletişim Teknolojileri Birimi (ICTD), Learning Passport’taki dijital yenilikçi ortak olarak, platform için çevrimdışı çözümü geliştirmek üzere Microsoft ile birlikte çalıştı.
UNICEF’in yanı sıra insani yardım ve kalkınma ortamlarında teknolojinin uygulamaları açısından son iki yılda tanık olduğumuz bu değişim hızı eşi benzeri görülmemiş bir değişimdir. COVID-19 pandemisinin ikinci yılı olan 2021’de ICTD, devam eden sosyal kısıtlamalar ve artan ihtiyaçlar karşısında programlamasının sürekliliğini sağlayarak tüm organizasyonun çalışmalarını desteklemeye devam etti. ICTD, pandemiye yanıt olarak UNICEF sanal konferans tesislerinin kapsamını hızla artırdı; uzaktan hizmetlerimiz Bangladeş’teki çocuk mahkemelerini destekledi, Hindistan’daki eğitim ve sağlık seminerlerini kolaylaştırdı ve yıl boyunca 840.000’den fazla toplantıya ev sahipliği yaparak kuruluşun uyumlu bir bütün olarak çalışmaya devam etmesine olanak sağladı. ICTD ayrıca dünya çapındaki UNICEF sistemlerinin dayanıklılığını artırdı ve bağlantılarını artırdı; 2021’de 50 ofis buluta geçerek karbon ayak izlerini azalttı, sistem dayanıklılıklarını iyileştirdi ve çalışma ortamlarını basitleştirdi.
UNICEF, yeteneklerini ve yenilik kapasitesini genişletmek için üniversiteler, sosyal medya şirketleri ve anket platformları ile geniş ve yaratıcı bir şekilde ortaklık kurdu. UNICEF programlama ve operasyonlarında yapılan değişikliklerle ICTD, kuruluşun dijital direncini daha da geliştirdi, insani müdahalelerini modernleştirdi ve kadınlar ve çocuklar için sağlık hizmetlerini iyileştirmek ve dünya çapında sosyal koruma sistemlerini güçlendirmek için dijital teknolojinin gücünden yararlandı.
Hükümetler ve diğer aktörler, şoka duyarlı sosyal koruma sistemlerinin kriz zamanlarında vatandaşlarını ve ekonomilerini desteklemede oynadığı hayati role tanık olduklarından, pandemi sırasında sosyal koruma mercek altına alındı. Yemen’deki vaka çalışmamızda, UNICEF’in iki farklı yerel para biriminde çalışabilmesi için ülkenin nakit transferi girişimlerinin arkasındaki yönetim bilgi sistemini nasıl uyarladığını ve yanıt verme hızını artırmak için gerçek zamanlı veri görselleştirmesini nasıl geliştirdiğini özetliyoruz.
İnternet, gençlere öğrenme ve korunma fırsatları sunar, ancak aynı zamanda ciddi ve artan riskler de sunar. ICTD, çevrimiçi ortamda çocuklar ve kızlar için güvenli alanların sayısını artırmak için çalıştı. Bu, sohbet robotlarını basit eklentilerle güncellemeyi içeriyordu, böylece daha empatik olurlar ve travmatik veya yaşamı tehdit eden durumlar yaşayanları kendilerine yardımcı olabilecek kişilere hızla yönlendirebilirler. ICTD’nin geliştirdiği bir diğer araç ise, toplumsal cinsiyete dayalı şiddet mağdurları için sevk yollarının güncel olmasını sağlayacak olan E-sevk Yolu Uygulamasıdır; 2022’nin ilk çeyreğinde test edilmesi planlanan uygulamanın pilot uygulaması için 2021’de Bangladeş ve Zimbabve seçildi.
ICTD, UNICEF’in COVID-19 pandemisine verdiği yanıtın merkezine güvenilir, güncel bilgileri koyan bir dizi başarılı uygulama ve web tabanlı platform üretti. Bunlar arasında aşı stoklarını ve çizelgelerini izlemek için araçlar, COVID-19 hakkında erişilebilir bilgiler ve bir düzineden fazla ülkede faaliyette olan veya geliştirilmekte olan bir dönem izleme uygulaması yer alıyor.
UNICEF, operasyonel verimliliği ve etkinliği artırmak amacıyla iç süreçlerini sürekli olarak değerlendirmektedir. 2021’de kuruluşun yeni fatura işleme sistemi, otomasyon yoluyla 4.000 saatten fazla çalışma süresi tasarrufu sağladı; Yılda 60.000’den fazla olan UNICEF satınalma siparişi faturalarının yüzde 55’i artık botlar tarafından işleniyor. İş süreçlerinin dönüşümü, tüm UNICEF iş alanlarında hız kesmeden devam ederek yeni zaman ve maliyet tasarruflarının yanı sıra veri kümeleri ve içgörüler sağlıyor.
İklim krizi, kuşkusuz, çocukları iklim ve çevresel tehlikelere, şoklara ve streslere maruz bırakan bir çocuk hakları krizidir. En çok risk altında olanlar için eyleme öncelik vermek için ICTD, çocukların iklim değişikliğinin etkilerine maruz kalmasına ve savunmasızlığına ilişkin dünyanın ilk kapsamlı görünümünü sağlayan Çocuklar için İklim Risk Endeksi’ni 2021’de başlatmak için ortaklarla işbirliği yaptı. Carnegie Mellon’un Solve programından gönüllü veri bilimcileriyle birlikte çalışan ICTD, dünya çapında hava kalitesi sorunlarının üstesinden gelmek için sınır verileri kullanmanın potansiyel faydalarını ve tuzaklarını keşfetmeye başladı. 2021’de ICTD, yeni UNICEF Stratejik Planı, 2022-2025’e uygun olarak dijitali UNICEF için temel bir değişim stratejisi olarak kullanacak bir dönüşüm planının geliştirilmesine öncülük etti. Ayrıca, OneDigital girişimi, ICTD tarafından hem stratejik hem de finansal olarak dijital yönetişimi güçlendirmek için geliştirilen, kuruluşun dijital dönüşümünün zorluklarını ele almak için uygulandı. Bu girişim, UNICEF çabalarını Kurumsal Mimari, bilgi ve siber güvenlik ile kuruluş genelinde dijital yönetişim ve gözetimi entegre etmeyi amaçlamaktadır.
Bu stratejilerin geliştirilmesine öncülük ederken, ICTD personeli ve paydaşları UNICEF programlamasını planlama, sunma ve ölçeklendirmede yenilikçi teknolojiyi benimsemeye aktif olarak teşvik etti. Geleceğe bakıldığında, bölüm, UNICEF teknoloji yatırım portföyünü güçlendirirken ve geliştirirken, dijital yönetişim ve hesap verebilirliği iyileştirmek ve küresel, gerçek zamanlı bir veri stratejisi için zemin hazırlamak için kuruluş çapında dijital dönüşüme odaklanmaya devam edecek.