Robotlar reklamlarda rol alır, ancak izleyicileri teknoloji hakkında yanlış yönlendirir

Teknolojinin ilerlemesi hiçbir yerde robotların ve yapay zekanın yükselişinden daha belirgin değildir. Akıllı cihazlardan kendi kendine ödeme şeritlerine ve Netflix önerilerine kadar, robotlar (donanım) ve AI (yazılım) modern toplum teknolojisinin her yerindedir. Reklamlarda da giderek yaygınlaşıyorlar: Yalnızca 2019 Super Bowl sırasında, robotları veya yapay zekayı içeren yedi reklam yayınlandı.

Neredeyse on yıl önce insan-robot etkileşimlerini incelemeye başladığımdan beri , çoğu reklamda robotların tipik olarak üç genel kategoriden birine girdiğini gözlemledim: korkutucu, üzücü veya aptal. Her üçü de, insanların yaşamlarında şimdiden önemli bir rol oynamaya başlayan teknolojiler hakkındaki yaygın yanlış kanıları sürdürüyor.

korku faktörü

Uğursuz robot mecazının popülaritesi göz önüne alındığında, “Korkunç robot” reklamları kaçınılmazdır . Hollywood gibi reklamcılar, korkunç robot anlatılarını benimsiyor çünkü bunlar robotların ve insanların anlaştıkları anlatılardan daha dramatik.

Paranoya uyandıran 2019 reklamı “ Korku Her Yerde ”, reklamın şeytanlaştırdığı aynı izleme teknolojisinin bazılarını kullanan SimpliSafe ev güvenlik sistemlerinin reklamını yapıyor. Reklam, izleyicilere hırsızlar veya bodrumun su basması konusundaki endişelerini hatırlatmak yerine, her yerde hazır bulunan tehlike olarak robotları ve yapay zekayı vurguluyor. Bir elektronik mağazasındaki bir kadın, arkadaşına dinleyip dinlemediğini sorar ve hoparlörden ürkütücü bir bilgisayar sesi duyulur: “Her zaman, Denise.”

Aynı reklam, ikinci bir büyük korku türünü de vurguluyor: robotların insanların yerini alacağı. Bir spor karşılaşmasını izleyen bir adam, arkadaşlarına “beş yıl içinde robotlar işinizi, işinizi ve işinizi yapabilecek” derken, tribünlerde oturan bir robot iddiayı onaylarcasına tehditkar bir şekilde dinliyor.

Sonra, elbette, insanlara zarar vermeye niyetli kötü robotun üçüncü mecazı var. Örneğin bir 2017 Halo Top dondurma reklamı, bir robotun bir kadın dondurmasını zorla beslediği ve ardından tesadüfen tanıdığı herkesin öldüğünü söylediği 90 saniyelik bir korku filmi işlevi görüyor.

Robotlardan ve yapay zekadan insanlara yönelik gerçek tehditler var. Otomasyon milyonlarca işi ortadan kaldırabilir ve henüz var olmayan birçok işi yaratabilir . Büyük olasılıkla, tarih boyunca olduğu gibi her ikisi de olacak: Asansör operatörleri ortadan kalktı ve sosyal medya yöneticisi pozisyonları oluşturuldu. Tehdit, yeni işleri almak için kimin uyum sağlayacağı veya eğitim alamayacağı etrafında dönüyor.

Ancak dünya, Isaac Asimov’un kötü tasarlanmış mekanik yaratımların insanlığın aleyhine dönebileceği korkusuyla ilgili “ Frankenstein Kompleksi ”nin bir versiyonunu tasvir eden robotlardan çok uzakta . Robotların hiçbir amacı yoktur – sadece talimatlar. Duyguları varmış gibi davranabilirler, ancak gerçek bir duygu yaşamazlar. Robot duygularının veya duyarlılığının mümkün olup olmadığını kimse bilmiyor.

İnsanlara teknoloji korkusu aşılayan reklamlar, ister ceza adaleti ister sağlık isterse diğer alanlarda olsun, bu teknolojinin hayatımızdaki artan varlığına uyum sağlamak için gerçekçi olmayan ve yararsız bir zihniyet sunabilir . Korku, aynı zamanda, insanların herhangi bir makinenin yeteneklerinin ötesinde anlamlı beceriler ve içgörüler sunmaya devam edebilecekleri yolları doğru bir şekilde anlamaktan ve planlamaktan da uzaklaştırabilir .

kıyamet ve kasvet

“Hüzünlü robot” reklamları, insanların robotlarla ilgili korkularıyla savaşırken aynı zamanda onlara sempati de uyandırır. 2019 Pringles reklamında , akıllı bir cihaz, cipsleri istifleyecek ellerin veya onları yemek için ağzın olmamasından yakınıyor. Robotun fiziksel sınırlamaları, izleyicilere insan üstünlüğü konusunda güvence veriyor ve yine de robot, gerçek bir üzüntü duygusuna sahip olacak kadar gelişmiş.

Turbo Tax’den RoboChild , 2019 Super Bowl’da iki maçta robot zekası efsanesini sürdürdü. Küçük bir robot gövdesine sıkışmış genç Haley Joel Osment’in yüzü gibi görünen RoboChild, muhasebeci olmak istiyor, ancak sürekli olarak bunun bir insan dünyasında olduğunu hatırlatıyor. Bir kişi, RoboChild’e iş için duygusal olarak yeterince karmaşık olmadığını söyler ve insan ve robot yeteneklerini duyguyu hissetmek için doğru bir şekilde ayırt eder ve izleyicilerin robota sempati duymasını sağlar.

Bununla birlikte, çoğu muhasebe işlevini yerine getirmek için duygu gerekli değildir: Yapay zeka , çoğu insan etkileşimi gerektiren bir dizi finansal görevi zaten yerine getiriyor.

Parçalara ayrılmak

Reklam robotlarının üçüncü kategorisi korku veya sempati uyandırmaz, aksine alay konusu olur. Örneğin, 2018 tarihli bir Devlet Çiftliği reklamı , insanlar yerine ucuz robot ajanları kullanmaya başlayan rakip bir ajansla dalga geçiyor. Çalışan robot, hem hidrolik sıvı fışkırtıyor hem de anlamsız sözler söylüyor. “Aptal robot” reklamlarında, robotların bazen fiziksel kısıtlamalara ek olarak bilişsel kısıtlamaları vardır.

Robotların ve yapay zekanın temel sınırlamaları olduğundan bu reklamlar en azından biraz gerçekçidir – uluslararası bir Go şampiyonunu yenebilecek sistem bile başka hiçbir şeyde pek iyi değildir . Öyle olsa bile, robotları gülünç, arızalı parçalardan oluşan bir koleksiyon olarak tasvir etmek, bunların sonuçlarının ciddiyetini baltalıyor. Aptal makinelere gülen insanlar, net bir şekilde düşünemeyebilir veya sınırlı robotların ve yapay zekanın bile kilit oyuncular olduğu bir geleceğe aktif olarak hazırlanamayabilir.

Amazon’un Alexa’nın başarısız olduğu Super Bowl reklamı, başlangıçta “aptal robot” vurgularının bir koleksiyonu gibi görünüyordu. Bir köpeğin bir kamyon dolusu yemek sipariş etmesine izin veren bir tasma, izleyicilere, TV haberlerini veya gündelik konuşmaları ürün satın alma yönergeleri olarak yorumlayan Alexas’ı hatırlatıyor .

Hiçbir ürünün mükemmel olmadığını haklı olarak vurguluyor – ancak reklamda tüm kıta elektrik şebekesini kazara kapatan Amazon teknolojilerinin gücünü ustaca gösteriyor. Teknolojinin kendisi işlevsiz ve hepimizin gülebileceği bir şey olarak tasvir ediliyor. Bununla birlikte, başarısızlıklar, kusurların, insanların konsept, tasarım veya programlama çabalarında yattığını göstermektedir. Makinelere gülmek, insanları bu daha derin kavrayıştan veya otomasyon etkin bir felaket olduğunda kimin sorumlu olması gerektiğini düşünmekten uzaklaştırabilir.

Reklamların, izleyicileri yeni teknolojiler hakkında meşru bilgiler aramaya teşvik etmesi olası değildir. Ana görevleri, bilinçli bir topluma katkıda bulunmak değil, bir ürün veya hizmet satmaktır. Ancak genelleştirilmiş ve gerçekçi olmayan korkuları sürdürmeleri gerekmez. İnsanlar robotlar ve yapay zeka hakkında ne kadar yanlış yönlendirme yaparsa, teknolojik ilerlemelerin gerçek sonuçlarını anlama ve yönetme konusunda o kadar az yetenekli olacaklardır.