Photoshop, Illustrator ve InDesign dahil olmak üzere Adobe’nin Creative Suite araçlarını kullanan tasarımcılar, Pantone’a ayda 15 ABD Doları (öğrendiğimizde AU fiyatlarını güncelleyeceğiz) (veya 90 ABD Doları) ödemeye zorlayan bir lisans değişikliği konusunda öfkeli. bir yıl) Adobe’nin uygulamalarında imza renkleriyle çalışmak için. Son haftalarda Adobe, uygulamalarından tercih edilen endüstri standardı olan Pantone’a ait renkler için desteği kaldırdı ve Pantone renklerini kullanan sayısız tasarımcının yerine siyah renkle dolu dosyalar ve aşağıdaki mesajı bıraktı:
“Bu dosya, Pantone’un Adobe lisanslamasındaki değişiklikler nedeniyle kaldırılan ve siyahla değiştirilen Pantone renklerine sahip. Sorunu çözmek için, Twitter’da paylaşılan ve Adobe tarafından gerçek olduğu onaylanan ve tüm suçu Pantone’un ayağına atan bir ekran görüntüsüne göre mesaj, ‘Daha fazla bilgi edinin’i tıklayın .
Adobe’nin baş ürün sorumlusu Scott Belsky yanıt olarak “Pantone, müşterileri doğrudan ücretlendirmek istedikleri için kaldırma işlemini gerçekten gerektirdi” dedi.
Bu yetmezmiş gibi, Pantone’a ödeme yapmayı isteksizce kabul eden kullanıcılar garantili bir düzeltme bile alamadılar. Tasarımcılar , Adobe Exchange mağazasında yanıltıcı bir şekilde “ücretsiz” olarak listelenen Adobe için Pantone Connect eklentisini indirmeye yönlendirildi ve eklentinin açıklamasında “premium” abonelik hakkında bilgi listelendi – ancak bazıları eklentinin görünmediğini tespit etti. Adobe uygulamalarında veya çalışmadı.
Eklentiye erişebilen diğerleri, kullanışsız bir kullanıcı arayüzünden şikayet etti, hatta bazıları onu “kullanılamaz” olarak nitelendirdi. Pantone Connect’in Adobe Exchange’deki sayfasına göre, eklenti en son Eylül 2019’da güncellendi, bu da aksaklıkları ve kötü kullanıcı arayüzünü açıklayabilir.
Kullanıcılar, hayal kırıklıklarını dile getirmek için eklentinin sayfasına gitti. Pek çoğu, bunun, uygulamalar için ödeme yapmış veya resmi Pantone renkli kitaplarını satın almış olan kullanıcıları daha da fazla sıkıştırmak isteyen Pantone ve Adobe’nin açgözlülüğü olduğuna dikkat çekti.
“Hayal kırıklığına uğramak yetersiz bir ifade – kitaplarınızı, mürekkebinizi ve şimdi de güvendiğimiz dijital kütüphaneyi satın alıyoruz! İyi oynamış para avcıları, birileri kesinlikle kovulmalı!” bir kullanıcı 22 Ekim’de yazdı. “Bu yalnızca SİZİN Adobe ve Pantone’a yarar sağlar! Ne kadar ileri gideceksin? Bazı tasarımcılar, olduğu gibi Adobe uygulaması aboneliğini karşılayamaz. Birçoğu inşa ettiğiniz şeyden uzaklaşıyor, ne zaman duracak??”
Başka bir kullanıcı öfkelendi ve eskiden ücretsiz olan özellikler için neden birdenbire para ödemek zorunda kaldıklarını anlamadıklarını söyledi.
“Çok sorunlu ve eskiden programlara dahil olan veya çevrimiçi ücretsiz olarak sunulan özellikler için fazladan ödeme yapmaktan bıkmak. Tasarım programları zaten pahalı, şimdi bir abonelik daha mı ödememiz gerekiyor? Müşterilerinize hizmet etmek için daha iyisini yapın!” kullanıcı 19 Ekim’de yazdı.
Kullanıcılar ayrıca eklentiyi tek yıldızlı incelemelerle bombalamaya karar verdi. Yayınlanma itibariyle, Pantone Connect’teki 386 puanın 311’i ona bir yıldız vererek, eklentiye ortalama 1,5 yıldız verdi.
Özellikle, Adobe ve Pantone değişikliği iletmek için daha iyi bir iş çıkarmış olsaydı, öfke kontrol altına alınabilirdi. Adobe , ilk olarak Aralık 2021’de Pantone’un renk kitaplıklarını uygulamalarından kaldırdığını duyurdu ve renklerin Mart 2022’ye kadar gideceğini belirtti. Bu olmadı. Ardından Pantone’un renklerinin Ağustos 2022’ye kadar aşamalı olarak kaldırılacağını söyledi ve bu yine olmadı.
Müşterilerin Adobe ve Pantone’un planlarını gerçekleştireceğine ve birçok insanı rahatsız edeceğine inanmayı bırakmaları şaşırtıcı değil.
Adobe’de dijital medya pazarlama, strateji ve küresel ortaklıklardan sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Ashley Still, Çarşamba günü Gizmodo’ya şirketin Haziran ayında paylaştığı bir e-postada “Pantone iş modelini değiştirmeye karar verdi” dedi.
Still, “Pantone Color Books’un tam setine erişmek için Pantone, müşterilerin Pantone Connect aracılığıyla bir premium lisans satın almalarını ve Adobe Exchange kullanarak bir eklenti yüklemelerini gerektiriyor,” diye açıkladı Still. “Şu anda müşterilerimiz üzerindeki etkiyi azaltmanın yollarını arıyoruz. Bu arada müşteriler, Creative Cloud abonelikleri aracılığıyla 14 adede kadar kapsamlı renkli kitaba da erişebilir.”
Bu arada Pantone, Gizmodo’ya e-postayla gönderilen bir açıklamada Adobe’yi “güvenilir bir ortak” olarak nitelendirerek tartışmayı suçladı. Pantone, Adobe Creative Cloud’a tüm renklerini değil, küratörlüğünde bir dizi Pantone renk kitaplığı eklemeyi kabul ettiğini yineledi.
“Ortaklarımızın çözümlerinin fiyatlandırmasını, özelliklerini veya kullanıcı deneyimini belirlemezken, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini yaratmak için ortaklarımızla yakın işbirliği yapıyoruz. Adobe Creative Cloud müşterileri, tam renkli kitaplık sistemine erişmek için Pantone Connect’ten yararlanabilir” dedi. “Misyonumuz ve değerlerimiz doğrultusunda Pantone, Adobe Creative Cloud kullanıcıları için yararlı bir kaynak olmaya çalışıyor. Pantone, Creative Cloud’daki eklenti uzantısı deneyimini daha da geliştirmek için güvenilir ortağımız olarak Adobe ile çalışmaya devam ediyor.”
Sonunda kimin suçu var? Söylemesi zor. Ancak, ne için savaştıkları konusunda hepimizin hemfikir olabileceğine şüphe yok: para.